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Hannah Panidis
Wenn es ums Zuhören geht, driften Selbst- und Fremdwahrnehmung massiv auseinander. Während die überwiegende Mehrheit der Fachkräfte überzeugt ist, gut im Zuhören zu sein, fühlt sich eine Mehrheit der Mitarbeitenden nicht gehört oder sogar ignoriert. Allein diese Diskrepanz zeigt schon, dass es sich lohnt, der Kunst des Zuhörens die gebührende Aufmerksamkeit zu widmen.